L’art de l’écoute
Nous avons tous une histoire à raconter, cependant la majorité d'entre nous n'est pas capable d’écouter nos interlocuteurs comme il se doit.
Parfois, nous sommes même stupéfaits devant le fait que nous ne portions aucune attention à la personne qui nous parlait : en fait, à un moment de la conversation, notre esprit s’est évadé et nous avons été désagréablement rappelés à la réalité par un "Tu m’écoutes toujours ?"
On peut le regretter mais c'est comme ça. Et pourtant, lorsque l'on s'intéresse aux attitudes des grands Hommes qui nous ont précédé, on ne peut qu'admirer leur capacité à écouter les autres.
Ecouter ne demande pas beaucoup d'effort. En contrepartie, et là se trouve un grand secret de la vie, la bonne écoute est un formidable outil d'acquisition de la connaisance mais aussi une véritable source d'enrichissement personnel .
Si vous écoutez votre mentor lorsqu'il vous partage sa conception de la vie, vous devenez alors un meilleur apprenti.
Si vous écoutez votre professeur pendant qu’il dispense la leçon du jour, vous devenez un meilleur étudiant.
Si vous êtes attentif à ce qui dit votre supérieur à propos de la logique de la nouvelle politique de l’entreprise, vous devenez un meilleur cadre.
Si vous écoutez vos parents qui vous prodiguent des conseils concernant vos choix de carrière, vous devenez un bon fils ou une bonne fille.
Si vous écoutez un ami qui a besoin de parler de ses problèmes, vous êtes alors un bon ami.
L'écoute est cruciale dans l’établissement de relations humaines satisfaisantes.
Voici quelques astuces qui vous permettront de mieux profiter de vos capacités d’écoute.
Il s’agit d’un simple mot, mais qui véhicule un message important.
Etre concentré signifie non seulement porter de l’attention, mais également mettre un instant de côté nos propre soucis afin de prêter une oreille attentive aux préoccupations de la personne qui parle, quel que soit le sujet qui la tracasse.
Il s’agit de prendre en considération ses propos et de les replacer dans le contexte de ses émotions afin de l’aider à comprendre les évènements qui ont lieu dans sa vie.
Le message ne réside pas uniquement dans les mots, mais également dans les mouvements de la personne qui parle.
Ainsi, en s’intéressant à ses yeux, l’expression de son visage, ses postures, on est à même de recevoir le message en totalité. Par ailleurs, si celui-ci réalise qu’il bénéficie d’une réelle écoute, sa confiance s’en trouve accrue.
Une bonne dose de délicatesse est nécessaire pour maintenir l’enthousiasme de la part de la personne qui s’exprime.
Si la personne est à l’apogée de ses émotions, ne l’interrompez pas. Après tout, si une personne est extrêmement angoissée ou en colère, votre patience agira comme une sorte de catharsis. A moins que la personne n’en soit déjà au stade de l’agression physique, cela lui fera du bien de se purger de ses mauvais sentiments.
Nous ne sommes pas forcés d’être toujours d’accord avec ce qui est dit, mais être présent pour écouter est la moindre des choses que nous puissions faire.
Bien que nous ayons des avis divergents à propos de divers sujets, le fait de garder l’esprit ouvert à d’autres opinions est une attitude saine et permet de faire des expériences riches d’enseignement.