| LE MANIPULATEUR :
Se place sur un piédestal en disant nous sommes "sérieux et responsables"
Veut vous faire honte : vous êtes victimes de vos principes !
Veut entretenir des conflits (stériles).
Le manipulateur se plaint.
Vous accuse d'égoïsme.
Le manipulateur ment.
Reformule en changeant ce qui a été dit.
Interprète à sa manière ce qui a été dit.
Met en évidence les contradictions de l'autre.
Prêche le faux pour savoir le vrai.
Réduit le choix : " c'est à prendre ou à laisser ! "
Négocie point par point pour obtenir plus facilement des concessions.
Séduction, compliments.
Donne des cadeaux.
Veut éblouir par un cadre prestigieux ou confortable.
Prétexte la fatigue de l'autre ou ses soucis pour lui demander un accord tout de suite.(Possible aussi en invoquant un manque de temps)
Vous place en situation de demandeur. Donc de faiblesse.
Alterne menaces et gentillesses.
Joue au bon et au méchant.
Alterne violences et négociations, vous met devant le fait accompli.
Tient très ferme sur ses positions de base puis lâche sur ce à quoi il tient le moins.
Menace de suspendre la négociation avec retour aux mandants ( intérêts représentés).
Provocation. Cherche à vous faire perdre votre sang froid.
Menace d'attaquer. " Acceptez sinon nous vous attaquerons ! "
S'adresse à chacun séparément.
Flatte un membre du groupe adverse pour exciter la jalousie des autres.
Choisit en face une personne influençable et l'attaque.
Impressionne en faisant référence à des autorités supérieures.
A un niveau élevé d'exigence pour affoler l'autre. | LA PARADE :
Indiquer que :" tout le monde ici est sérieux et responsable"
S'affirmer. Dire :"Mes principes m'appartiennent", ne pas se laisser définir par l'autre ou sinon menacer de faire la même chose.
Revenir au contenu de la négociation.
Faire un clin d'œil et dire :" Plaignez vous ! Désolé je ne marche pas ! "
S'affirmer : " je décide comment j'aide les autres ".
Vérifier, contrôler et dénoncer.
Rétablir la vérité : " je n'ai pas dit cela ! " Dévoiler la manœuvre.
Dénoncer l'interprétation,
demander : Pourquoi faites vous cela?
Reconnaître ses contradictions puis dévoiler la manipulation : "Que cherchez-vous en agissant de la sorte ?"
Dévoiler la manipulation : "Prêchez vous le faux pour connaître le vrai ?"
Refuser le principe et inviter à explorer une autre alternative.
Dévoiler par l'ironie : "Voulez vous nous grignoter par petits bouts ?"
Rire et accepter les compliments.
Refuser ce qui vous engagerait.
Ne jamais se sentir obligé par le luxe de l'accueil.
Reporter.
Demander n'est pas être faible, l'adulte a des besoins et formule des demandes.
Dénoncer le mécanisme : "Est-ce une douche écossaise ? "
Dénoncer le processus : "Jouez-vous au bon et au méchant ?"
Se donner des limites et dire ce qui sera fait en cas de franchissement. (Principe de la dissuasion)
Garder à l'esprit ses propres objectifs et non les concessions ou les reculs de l'autre.
Négocier le déroulement de la négociation, par exemple un droit mutuel aux suspensions de séance. Menacer de faire la même chose. Avec retour aux salariés ou à la base.
Dénoncer la provocation : " Voulez-vous nous faire sortir de nos gonds ? "
Indiquer que l'on va se protéger contre la menace et que si l'attaque a lieu on se défendra.
Dénoncer la manipulation : " Cherchez vous à nous diviser ? "
( pour mieux régner ).
Dévoiler la manœuvre au groupe lors d'une suspension de séance. Laisser la cible se défendre. Reprendre le processus au niveau du leader. En référer à cette autorité si elle est commune.
Énoncer ses limites, abandonner la négociation. |
