1. Qu’est-ce que la psychologie sociale ? 1. 1. L’objet d’étude de la psychologie sociale : Analyser le comportement de l’individu « sain d’esprit », de « Monsieur Toutlemonde » Expliquer ce comportement en référence : o Aux interactions sociales o Au...

* Pas de profits sans risques. La fortune sourit aux audacieux. Les dirigeants doivent encourager les prises de risques intelligentes, et non les réprimer. * Visez la transparence. Il faut bien cerner les risques. Un risque qui n'est pas compris est un...

Il est toujours beau, agréable de se sentir chef, d'être commandeur, d'être celui à qui revient le dernier mot. La position de chef est une position convoitée par tous, même ceux qui savent pertinemment qu'ils ne sont pas capables de faire un bon chef....

Eric était au bout du gouffre. Son dernier plan en quelque sorte ne marchait pas. Pour une énième fois, il eut l'impression à la fin de sa réunion avec son équipe de direction qu'ils avaient tous rejoint leur bureau comme si rien ne restait de l'exposé...

Lors d'une conversation téléphonique un débit précipité ou, au contraire, trop lent, un ton de voix hésitant, peu naturel, une élocution maladroite, un langage négligé, feront fatalement une impression défavorable à l'interlocuteur. Voici quelques principes...

Méthodes à adopter et erreurs à éviter. Avant tout il y a des erreurs à éviter absolument. Le PV (procès verbal) de la réunion du comité est la seule trace qu’il reste de celle-ci. Il doit être relu et approuvé à la séance suivante. Il demeure la preuve...

LE MANIPULATEUR : Se place sur un piédestal en disant nous sommes "sérieux et responsables" Veut vous faire honte : vous êtes victimes de vos principes ! Veut entretenir des conflits (stériles). Le manipulateur se plaint. Vous accuse d'égoïsme. Le manipulateur...

Négocier implique qu'il faut avoir un certain courage relationnel qui n'est malheureusement pas à la portée de tout le monde. Mais il peut s'apprendre. La timidité, l' introversion sont des obstacles qu'il faut franchir rapidement, pour cela le meilleur...

Pour chaque style, selon la manière dont il s'exprime il y a l'efficace et l'inefficace. La notation est de 1 à 9. Les notes 0 (nul) et 10 (perfection) à priori ne peuvent pas exister. Style 1 / 1 : L'Indifférent. Efficace : Le Distant. Il ne cherche...

FAIRE PARLER L’ AUTRE : Si vous voulez obtenir des opinions, des impressions générales, du vague, du flou, faire parler l'autre, l'aider à se vider, rechercher le ou les problèmes, vous poserez une question générale ou imprécise du genre : "comment vont...